今回は、スタッフのみんなに伝えたい内容です。

みんなは、「仕事」と「作業」の違いはどこにあると思いますか？

私の考える定義では、お客様のことを考えてやったら、それは”仕事”です。
お客様のことを考えずにただ漫然とおこなっていたら、それは”作業”です。

ちょっと厳しいこと言うけど、作業はアルバイトの人にやってもらうことだと思います。

みんなも仕事をしたら、お客様から喜んでいただきたいと思っていますよね。そのためには、今目の前の仕事はお客様のことを考えて（気持ちを乗せて）取り組んでほしいと思います。

お客様にご来場の感謝の気持ちをのせてお茶を入れる、
開封したらわくわくしていただけるようなDMを出す、

プレゼンした時に、お客様から「わぁ～♪」と声が出てしまうかも・・、と妄想しながらプレゼン作成する、

ご来場のお子様にも、「また来たい！」と言ってもらえるような環境を提供する、

現場の職人さんが、「ここはやりがいがあるなあ～！」と思ってもらえる現場を作る、・・etc

お客様のことを考えてやっていたら、全て仕事。お客様を意識できなかったら、全て作業。

そうしたら、今目の前でやっていることすべてに意味がありますよね。
だからこそ、寒い現場で頑張ったり、夜遅くまで図面描いたり出来るんだと思います。
難しいことはできません。今の自分で最高のものをよく考えてご提供出来れば良いのだと思います。

フリーダムデザインはまだ小さな組織ですから、細かなマニュアルはありませんよね。だからこそ、スタッフのみんながお客様のことをよく考えてほしいのです。

どうしたら、お客様はわくわくしながら楽しんで打合せしてもらえるのか、ストレスなくお店に入っていただけるようにするにはどうしたらいいか、とか限りなく出てくるのですが、全てがお客様に向かっていかなければいけないと思います。

そのためには、常に考えることなんだと思います。

自分が買い物した時に、どんな時がうれしいか、ワクワクするか、とかですね。毎日の中にヒントや答えがあると思います。
自分が輝けば、気持ちは必ず伝わります。すると仕事はどんどん楽しくなります。

伝わらない様であれば、考える量がまだ足りないんだと思います。

ただし、勘違いして調子に乗らないことですよ。気が付いたら、注意しますので。

今目の前に集中しましょう。
「今、ここ、自分」です。

言っている私も、毎日が勉強です。私も磨いて、頑張ります。