小池 康也
Yasunari Koike
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Freedom-Design│工務店コンサルタントが教える、悪い工務店の見分け方！
2020.05.20
工務店コンサルタントをされている方が、【悪い工務店の見分け方 3ヶ条】を説明されていて、
なるほど！と思うったので紹介します。
ちなみに、この方は全国50社の工務店支援をされていた経営コンサルタント様だったそうです。
①【社長、社員の顔出しが無い】
・今の炎上する時代だからと言って、顔出しする勇気が無い社長ではダメ
・住宅業界は働くには大変ハードな業界。
だから【離職率が高い会社はスタッフ紹介できないビルダー】である
②【完成見学会が少ない】
【お客様との関係が悪い会社は、完成見学会をなかなか開催出来ないビルダー】である
③【対応が遅い＝資料請求しても遅い】
契約した後や、家を建てた後に、会社としてしっかりと対応して欲しいもの。
しかし、家を建ててからでなくては、対応スピードは分からない。
その見極め方として、【資料請求してからの対応力は、家を建てたあとの対応力と比例する】と、いうもの。
一括資料請求システムがありますが、１～２日程度で資料が到着する会社もあれば、
1週間かかる会社もあるし、資料がとうとう届かない会社もある！
というものです。
以上の3か条が、悪い工務店ビルダーの見分け方とのお話でしたが、大変ユニークなお話で、一理あるなあと思います。
では、当社のことを振り返ってみました。
①社長、スタッフの顔出しについて
HPのトップページに、社員全員（3年前）の顔を出しています。
全員離職することなく頑張ってくれていて、現在3人社員が増えて9人になっています。
写真を撮りなおして、更新しなきゃないですね(^^;)
皆さん、いつもありがとうございます。
②完成見学会の開催が頻繁にできているか？
フリーダムデザインでは、人数は限られていますが、月一回の見学会を行っています。
今のところ、11月までは毎月見学会のスケジュールが出来ています。
「私たちもたくさん見せてもらったから、良いですよ！」と快くお貸しくださるお客様にも心からお礼を申し上げます。
お客様にも恵まれています。ありがとうございます。
ちなみに、今月の完成見学会はこちらです↓↓
③対応力＝資料請求のスピード
こちらは、資料請求を頂いた即日（定休日の場合は、休み明け）に、ご連絡を取らせて頂いております。
資料もできるだけご理解を頂けるように、付箋などで解説をお付けしてお送りしております。
先日、「SUUMOで住宅会社に一括資料請求されたお客様から”フリーダムの資料請求の内容に感動された！”と言われました！」と興奮した市川から報告を受けました。
大変で地道な作業ですが、真摯に取り組んでくれるスタッフにも感謝です。
もっと磨いていかなければいけませんが、【悪い工務店の見分け方3か条】の私たちの現状をご紹介しました。
ここまで書いてきて、お客様、お取引先様、職人さん、社員スタッフに本当に恵まれて、フリーダムデザインが活かされていることを実感します。
どんなに取り繕ってSNS発信しても、立派なモデルハウスを作っても、素敵なパンフレットを作成しても、究極は人。
人の集団が会社。
だからこそ、会社の雰囲気も大変大切だし、それがお客様のサービスにつながるんだ、と思います。
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