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フリーダムデザイン

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『 あいさつの条件反射 』

2009.11.08

小池 康也

Yasunari Koike

「挨拶されたら、挨拶する」
は、常識なのだと思いますが

できるだけ
どんな挨拶にもお返しするように心掛けています。

先日、スーパーへ買い物に行った際のこと。
レジは、20代の優しそうな男性の方で、
「いらっしゃいませ、こんばんは!」と、さわやかに迎えてくれました。

私も「こんばんは」と挨拶したら、すこし驚き、直後「ウププ・・」って感じで笑われました。

う~ん、挨拶している人はほとんど無く、変な人と思われたかも・・、
と思いながら、スーパーを後にしました。

挨拶って、二通りあると思います。
”言葉に感謝の気持ちを込める”ことの出来る挨拶」と、
「気持ちを込めるのは難しい”条件反射でしてしまう”挨拶」。

条件反射でする挨拶は、電話に出たときの「もしもし」とか、
どうやっても気持ちを込めるのは難しいあいさつ。

接客場面以外では、使うことが無いためか、
どうも「いらっしゃいませ」も、気持ちを込めるのが苦手です(汗)。
でも、気持ちのこもらない挨拶って、薄っぺらになりがち。

ということで、
数年前から、ご来場いただいた方には、”良く来てくださいました”の気持ちを込めて
「こんにちは」と、ご挨拶することにしています。

お客様も、リラックスしてご見学していただけるように感じています。

今週末の見学会でも、ゆっくり建物を見学いただけるように
皆さまをお迎えしたい、と思います。

小池 康也

Yasunari Koike

趣味:

読書、お酒とおつまみ作り、自己啓発マニア

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