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『　Freedom-Design　好きじゃない住宅接客　”恐怖・不安　⇒　営業編”　』

2019.02.24

小池康也

Yasunari Koike

大学を卒業してから、20数年を住宅業界で過ごし来ました。

なんか苦手だよなあ、って思うことをエントリーします。

▪️不安にさせて自社を売り込もうとする方々

家づくりを始めとうとすると、まずは最初に総合展示場をご見学の方も多いと思います。

そこには、知名度の高い大手ハウスメーカーが並んでいます。

基本的に、高級なハウスメーカーは、自社建物がいかに優れているか【他との違い＝異質化】「同じ様に思うかもしれませんが、うちは全然違いますからね！」を、全面にプッシュします。

逆にローコストメーカーは、高そうな他社製品も自社とは大した差がない【ほぼ同じ＝同化】「結局、どこも同じですよ！」を全面に説得します。

大手ハウスメーカーの地震や火災やらの諸々災害の画像や動画を見せる→お客様びっくり → その真空になった隙間に営業する。

と言うのが、好きではありません。

もちろん、家の性能って大切な部分です。

でも、ユーザーの皆さまは、家にもっと夢を持っていると思います！

もっとユーザー様の夢をお聞きして、更にその実現の方法をご説明して、最後にスペックもご安心してください、プロがちゃんと考えてありますからね！がストーリーだと思うんですよね。

なんか人に恐怖感を伝えるのは、好きじゃないですよね。

ハウスメーカー時代には、『まずは地震のことを伝えろ！』って言われたけど、それが出来なかったですね(^^;)

お客様から「でも今は、大体どこも安心なんでしょう？」と言われて「そうかもしれませんね〜」と瞬間感じる自分がいたりしました(^^;)
会社的には、ちょっとダメな営業だったと思います。

例えば、私たちは健康的な素材『　無添加住宅　』に加盟しています。

とはいえ、他の住宅に住むと「不健康になります」などとは、ご紹介していません。

ご質問を頂けば、熱く「住まいと健康」について語ります。
がしかし、お客様を驚かせて自社を売り込むようなことは、フリーダムデザインのスタッフにはいないと思います。

まずは、一生に一度のすまいづくりの夢をお聞かせいただく、が優先だと思います。

人生最大のイベントを、ユーザーの皆さんには心から楽しんでほしいと思います。

日本人には、もともとモノづくりが好きなDNAを持っていると思います。

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小池康也

Yasunari Koike

趣味：

ソシアルダンス、パーソナルジムで筋トレ、レイトショーで一人映画鑑賞、美しいものを眺めること

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