自分に最も縁がないと考えていた、
「営業職」に就いて早１５年になります。

全ビジネスパーソンの６割（！）を占める「営業」という仕事。
現代を代表するビジネスマンの多くは営業畑出身といわれます。

しかし、
若い人から疎まれる職種でもあり
若い営業は少なくなり、高齢化が進んでいる、が実感です。

また、
「営業」の仕事は以前とは劇的に変化をしてきている、と感じます。

変化のキーワードは「情報の多様化・スピード」です。

インターネット前の時代は、
営業（販売側）からしかお客様は「情報」を集めることが出来ませんでした。

インターネットがここまで普及した現在では、
知りたい情報は瞬間にして、どの様な立場の人（これが劇的です）からでも
無尽蔵に収集することが出来るようになりました。

以前は、「訪問する」「見る」ことがお客様の最初のアクションでしたが、
現在では「インターネットで確認する」に変化してきています。

完成見学会などでも、お客様で溢れかえる会場もあれば、
全く来場のない建物もあるようです。

良くも悪くも、「ものすごいスピード」で「会社・商品・人」が判断される時代に
突入していると肌で感じます。

また、
以前ではあまり意識される事が無かった「理念」「人」「想い」が
クローズアップされ、購入の重要な判断基準になっている、と感じます。

では、
今日現在の私たちに何が求められているのか？
また、何が出来るのか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と最近良く考えます。

ひとつは、
お客様の知りたいことを出来るだけたくさん集めて、
他の方にも知ってもらえる『　公開力に磨きをかける　』こと。

お客様には出来るだけたくさんのことを知ってもらって、
「”確認”のために来場いただく」程度の公開力が必要ではないか、と考えています。

二つ目として、
お客様とのコミュニケーションを十分に取れる『　共感力を磨く　』こと。

お客様の気持ちが分かるから、良い『提案』が出来る。
お客様の気持ちが伝わるから、良い『家作り』ができる。
と考えています。

三つ目として、
『　歯を食いしばって、お客様を断る　』こと。

自身に利益がある場合でも「お客様に利益にならない」と感じた際には、
ご説明しお客様の利益を最優先する。

これは、以前から私の大事にしている”営業スピリッツ”のひとつです。

”歯を食いしばって”お断りしたお客様ほどおまかせ頂いているという
不思議な事実もあります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・などなどでしょうか。

この続きは、またの機会に。

『無添加住宅│Higahino　Naturally　House』では、
ホームページ、各スタッフのブログ、ニュースレターを通して、
「出来る限り私たちを知っていただこう！」からスタートをしています。

今後も、
無添加住宅の「理念」、私達スタッフの「想い」や「人」を伝えていきます。