メイヤーの法則

『事態を複雑にするのは単純な仕事だが、
　　　　　　単純にするのは複雑な作業である。』

深いと思います、この言葉。

お客様と打ち合わせをしているとき、
スタッフ・ミーティングしているとき、
「報告＋連絡＋相談」をしているとき、聞いているとき、
いつも思います。

もっと、
「　シンプルに”考える”＋”伝える”技術　」
があったらと。

ビジネスパーソンにとって、
「報告＋連絡＋相談」は毎日の必須事項。

しかし、これがなかなか難しい。

みなさんは、いかがですか？

私自身も大の苦手としていた時期があり、
話すことはあたま一杯にあるのだけれど、伝えられない。
語れば語るほど、相手に伝わっていないことが身にしみて、
更に、どつぼにはまる。

シンプルで的確に報告する先輩を、
いつも尊敬していたことを、思い出します。

今でも得意とはいえません。

過去の失敗＋学習の結果としておすすめできるのは、
「相手の頭に、まずは棚を作る。
その棚に収納するように情報をうめる。」ってこと。

特に男性は、『最初に脳の中に棚を作らないと
情報は全く入っていかない』そうです。

お客様への説明も、全く同じと思います。
毎日のトレーニングが欠かせませんね。

さて更に、ビジネスを「シンプルに”考える”技術」。
こちらで、以前感銘したのが
元グッドウィルの折口雅博氏が唱えていた「センターピン理論」。

『　センターピン理論　』とは、

ビジネスには、ボーリングと同じように”センターピン”がある。
そのセンターピンさえ押さえておけば、そのビジネスの7割は、上手くいく。
逆に、細部のはじっこのピンを狙っていては、成功することは出来ない。

ジュリアナ東京、ヴェルファーレを立ち上げた際、
ディスコは、内装がいいこと、料理がいいこと、立地がいいことなど
いろいろ要素はあるが、センターピンではない。

“ディスコのセンターピン”は、
いつも大勢の人がいて、毎日盛り上がっていること”。
すなわち、『常に満員であること』。

飲食店であれば、それは「味」。
どんなに高くても、路地裏のような立地でも、
店主の愛想がなくても、お客が絶えない。

医療機関であれば、センターピンは「技術力」。
どんなに高額でも、どんな田舎でも、全国から患者が集まる。
と解説しています。

まさに、複雑なことを、単純にする技術だと
思います。

「ものごとをシンプルにする力」、
「センターピンを見きわめる力」を身につけたい、
と、”もがく”毎日です。

みなさんは、どのように思われますか？